作為企業(yè)“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)，不僅是指揮生產(chǎn)完成任務(wù)的“統(tǒng)帥”，還應(yīng)具備以下三方面的能力，才能構(gòu)建出一個(gè)和諧的班組。

　　1、情緒控制能力

　　一個(gè)班組長(zhǎng)的情緒好壞直接影響到整個(gè)班組成員的心情，如班組長(zhǎng)控制不了自己的情緒，拿工作和工人出氣，違章指揮，違章作業(yè)，不僅會(huì)影響到工作效率更可怕的是影響到整個(gè)班組的和諧氣氛，給安全生產(chǎn)埋下隱患。

　　2、耐心傾聽能力

　　當(dāng)一個(gè)工人在工作中遇到不順心的事時(shí)，做為班組長(zhǎng)，要耐心傾聽他們的傾訴，讓工人感覺(jué)到你很謙虛和善，并通過(guò)他們的傾訴了解事情的具體原因或困難，開導(dǎo)或幫助工人走出心靈的陰影，讓他們能安心工作，達(dá)到少出差錯(cuò)確保安全的目標(biāo)。

　　3、激勵(lì)人的能力

　　作為一名班組長(zhǎng)，在工作中要學(xué)會(huì)激勵(lì)員工，要讓員工充分發(fā)揮自己的才能，要調(diào)動(dòng)員工的積極性，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。班組長(zhǎng)不要用命令的方式安排工作，這樣才能使員工體會(huì)到自己工作的重要性和成就感；而且用激勵(lì)的方式絲毫削弱不了班組長(zhǎng)的權(quán)力，相反會(huì)更加容易安排工作，員工會(huì)更加服從你的管理。激勵(lì)員工不僅能開發(fā)智力、使人變得聰明，更能挖掘員工潛能，讓員工精力充沛的去完成自己的工作，達(dá)到既保證了安全又完成了工作的目的。