班組是企業(yè)行為的執(zhí)行部門，是企業(yè)形象的載體，是企業(yè)發(fā)展壯大的人力資源寶庫。搞好班組建設對企業(yè)至關重要.

　　根據(jù)電力企業(yè)的特點我認為，班組的好壞在與以下五句話的執(zhí)行力度。

　　一、 抓安全

　　只要有生產(chǎn)活動就不可能沒有事故隱患,不論是配電的對物,還是營業(yè)的對人,都有一定的風險,就連坐在大廳的服務人員,也有可能碰上難以溝通,語言暴力的用戶。

　　二、嚴紀律

　　沒有嚴格的紀律觀念，就無法聚散而成形，指哪打哪。嚴格紀律是確保安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)服務和各項任務完成的必要強制力。合理的紀律一經(jīng)制定就要嚴格執(zhí)行，不是愿意不愿意的事，而是必須執(zhí)行。標準化作業(yè)如此，優(yōu)質(zhì)服務也如此，規(guī)定的報修時間，未到達就班組的違紀、就是企業(yè)的失信。

　　三、重預防

　　防范與未然，而不是亡羊補牢。好的班組管理者，總是從制度上預防事故，不良苗頭，從點滴異常覺察事故隱患。怎么評價預防的價值都不過分，預防的投入再多都不是浪費。

　　四、明獎懲

　　光有嚴格的紀律還不夠，紀律只是被動的接受，獎勵才能激發(fā)主觀能動性。人都有趨利性，罰，是避免錯誤，減少惰性的有效手段，有人不在乎獎勵，但受不了懲罰，那些對好的不獎，壞的不罰，好賴不分，這樣的班組只能茍且，不可能卓越。

　　五、講服務

　　服務是超越行業(yè)的時代主題，是構筑和諧社會不可或缺的行為規(guī)范。供電企業(yè)的服務是取信于民的，是回報用戶的法寶。是占領市場的利器。服務即要向外又要向內(nèi),對外是優(yōu)質(zhì)服務,對內(nèi)是同事間互相的關懷.

　　管理是對人的學問,充分利用人性的優(yōu)點和弱點,讓班組成為培養(yǎng)人才的學校,成為企業(yè)海洋中洶涌不息的浪花。