1.0目的
對本公司物業(yè)管理服務(wù)過程及管理過程中與環(huán)境影響相關(guān)的運(yùn)行和活動(dòng)進(jìn)行有效控制，確保環(huán)境管理體系的良好運(yùn)行和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的實(shí)現(xiàn)。
2.0適用范圍
適用于本公司資源（水、電、紙張和原材料等）的使用和環(huán)境污染物（污水、廢氣、噪聲、廢棄物）的排放與環(huán)境因素有關(guān)的活動(dòng)的控制，以及對相關(guān)方的管理。
3.0主要職責(zé)
3.1管理處負(fù)責(zé)對水、電的控制，消防安全管理，設(shè)備維修時(shí)的環(huán)境管理及廢棄物管理。
3.2行政部負(fù)責(zé)對辦公用紙的控制。
3.3管理處負(fù)責(zé)對維修零配件使用控制、危險(xiǎn)品的管理、使用控制和小區(qū)（大廈）廢棄物的收集、搬運(yùn)，以及物業(yè)管理服務(wù)現(xiàn)場的其它環(huán)境管理事項(xiàng)，并對服務(wù)供方施加影響。
3.4各部門應(yīng)積極配合其它職能部門的管理。
4.0程序內(nèi)容
4.1水、電、紙張的控制
4.1.1各部門應(yīng)教育本部門員工節(jié)約用水、用電和辦公用紙，提高員工的環(huán)保意識。
4.1.2管理處負(fù)責(zé)制作“節(jié)約用水”、“節(jié)約用電”等標(biāo)識，張貼或放置于各相關(guān)場所。
4.1.3行政部對辦公用紙進(jìn)行管理，包括紙張用量控制，要求各部門盡可能雙面用紙和提倡無紙化辦公等。
4.2易燃易爆物品的管理
4.2.1管理處維修人員應(yīng)嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書操作，合理使用易燃、易爆物品和維修零配件，杜絕浪費(fèi)，降低材料損耗。
4.2.2易燃易爆物品應(yīng)存放在固定地點(diǎn)，標(biāo)識清楚，并指派專人管理，防止發(fā)生相關(guān)災(zāi)害事故。
4.3污水、廢氣、噪聲的控制
4.3.1衛(wèi)生間生活污水經(jīng)化糞池后排入市政污水管道，日常工作、生活活動(dòng)中禁止使用含磷洗滌劑。
4.3.2本公司使用的機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)按交通運(yùn)輸管理部門的規(guī)定參加年審，年審不合格的車輛禁止使用，并根據(jù)當(dāng)?shù)卣囊?guī)定不使用含鉛汽油。
4.3.3為降低各類機(jī)電設(shè)備噪聲污染，管理處根據(jù)需要采取相應(yīng)措施降低噪聲。
4.3.4在服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格限制服務(wù)過程中排放的污水（如外墻清洗水等）的流向，確保不影響小區(qū)（大廈）范圍以外的區(qū)域。
4.4 廢棄物的管理
4.4.1本公司的廢棄物分為可回收及不可回收和危險(xiǎn)廢棄物三大類，重要危險(xiǎn)廢棄物必須交政府環(huán)保部門批準(zhǔn)的單位處理或交原供貨商回收。
4.4.2管理處負(fù)責(zé)各小區(qū)（大廈）垃圾的處理
a、 管理處按照相關(guān)的合同約定監(jiān)督清潔分包商按照規(guī)定要求對垃圾分類和清運(yùn)到指定的垃圾堆放點(diǎn)，不得隨意堆放。
b、 管理處對服務(wù)過程中產(chǎn)生的垃圾應(yīng)盡可能進(jìn)行分類處理，如維修過程產(chǎn)生的廢油漆、涂料、廢潤滑油、機(jī)油、墨盒、電池等危險(xiǎn)廢棄物，應(yīng)與其它垃圾分類處理，交付有資質(zhì)的危廢處理商處理，不得直接與其它垃圾混雜在一起。
4.5消防安全管理
4.5.1管理處負(fù)責(zé)消防設(shè)施的管理，并組織義務(wù)消防隊(duì)每年至少進(jìn)行一次消防演練，以確保足夠的資源，將消防事故發(fā)生時(shí)的損失和環(huán)境影響降到最低。
4.5.2各部門應(yīng)積極配合管理處加強(qiáng)消防安全管理，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。
4.6對相關(guān)方的管理
4.6.1供貨商的評價(jià)、選擇與管理
a、 必要時(shí)，各管理處負(fù)責(zé)要求供貨商提供產(chǎn)品有關(guān)的環(huán)保和安全信息。
b、 管理處向供貨商發(fā)放公司環(huán)境和職業(yè)健康安全信息資料。
c、 對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品包裝物或報(bào)廢品盡量要求由原供應(yīng)商回收利用。
4.6.2服務(wù)分包方的評價(jià)、選擇與管理
a、 管理處負(fù)責(zé)對各類服務(wù)分包方的評價(jià)、選擇與管理，在服務(wù)合同中應(yīng)提出有關(guān)環(huán)保、安全方面的要求。
b、 在服務(wù)過程中產(chǎn)生的廢棄物，應(yīng)在服務(wù)合同中注明合法處理的方式。
c、 對服務(wù)分包方的其它環(huán)境管理要求，按公司內(nèi)部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.6.3廢棄物處理商的管理
a、 公司綜合管理部和管理處選擇危險(xiǎn)廢棄物處理商時(shí)，對從事危險(xiǎn)廢棄物處理的處理商，應(yīng)要求其具有政府環(huán)保部門的資格證書，經(jīng)審查合格才可作為廢棄物處理商。
b、 在與危險(xiǎn)廢棄物處理商簽訂的合同中應(yīng)要求處理商必須合法處置所收集的廢棄物，公司綜合管理部每年對危險(xiǎn)廢棄物處理商的資格進(jìn)行重新審查。
5.0相關(guān)文件（無）
6.0相關(guān)記錄（無）
7.0相關(guān)合同：《工商業(yè)廢物處理協(xié)議》略。
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